Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

A Facção Norte assegura e arca com despesas de envio de nossos produtos em casos de defeitos, em outros casos, os custos pelo envio e reenvio deveram ser arcados pelo cliente. Os produtos devem ser retornados em condições perfeitas, na mesma caixa (envelope) que foi enviado, com todos os acessórios e comprovantes correspondentes ao seu pedido.

O prazo de troca para qualquer produto são de 07 (sete) dias após o recebimento, (atualizado pelo site dos correios).

Para o processo de troca entre em contato conosco através do telefone (21) 9.8448-0186 ou e-mail faccaonorterj@gmail.com com todos os detalhes da compra e o motivo para a troca.

POLÍTICA DE REENVIO DE PRODUTOS

Em caso de qualquer tipo de sinistro que venha acontecer no envio do produto como assaltos, furtos ou extravios a Facção Norte arca com todos os encargos. Em outros casos os custos de reenvio deverão ser arcados pelo cliente.

"Endereço incompleto", "encomenda recusada" e "número inexistente" são alguns dos motivos mais comuns para que as mercadorias não cheguem ao seu destino final. Portanto pedimos que prestem muita ATENÇÃO ao preenchimento dos formulários.

Em caso de qualquer erro ocorrido nas informações necessárias para o envio do produto, o cliente arcará com todo o pagamento do envio.

AS FORMAS DE REENVIO EM CASO DE ERRO DO CLIENTE SÃO:

1ª Enviamos o pedido via Sedex a cobrar. O cliente retira na agência mais próxima e paga o valor de um sedex no momento da retirada. O valor do Sedex a cobrar pode ser calculado no site dos correios.

2ª Efetuando um depósito em nossa conta com o valor do frete e nós enviamos a encomenda para o local de sua escolha.

3ª Retirando o produto em nosso SHOWROOM, se sua encomenda retornar para nós por qualquer motivo, entre em contato imediatamente conosco através do telefone (21) 9.8448-0186